Point Pilot («nosotros», «nuestro» o «la app») es publicada por Pointfolio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos información cuando usas nuestras apps móviles (iOS y Android), la app web y los servicios relacionados en pointfolio.co.
1. Alcance
Esta política se aplica a la aplicación Point Pilot y a nuestros sitios web. Al usar la app, aceptas esta política. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: correo electrónico, nombre para mostrar y datos de perfil que elijas proporcionar (por ejemplo, ubicación, biografía y nombre de usuario del foro).
- Datos de recompensas que introduces: saldos de puntos, programas de fidelidad seleccionados, transferencias, canjes, registros de actividad y objetivos de viaje. Estos datos los introduces tú manualmente. No nos conectamos directamente a tu banco, emisor de tarjeta ni cuentas de programas de fidelidad.
- Suscripción y facturación: estado de la suscripción e identificadores de facturación. Los datos de tarjeta de pago los gestiona Stripe o tu tienda de apps (Apple/Google); no almacenamos tu número de tarjeta completo ni credenciales de pago.
- Contenido de la comunidad: publicaciones, comentarios y otro contenido que envíes al foro de la comunidad de Point Pilot.
- Dispositivo y diagnóstico: recopilamos datos técnicos limitados (por ejemplo, versión de la app, informes de fallos y tipo de dispositivo) mediante Firebase Crashlytics y Firebase Analytics para operar y mejorar la app. Se usan para corregir errores y entender patrones generales de uso; no se usan para publicidad dirigida.
- Cookies y tecnologías similares: nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías equivalentes para funcionalidad básica y analítica. Puedes controlar las cookies en la configuración del navegador.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio.
- Sincronizar tus datos de forma segura entre tus dispositivos cuando tienes sesión iniciada.
- Procesar y gestionar suscripciones Premium.
- Responder a tus solicitudes de soporte y comunicaciones.
- Detectar, investigar y prevenir fraude, abusos o incidentes de seguridad.
- Analizar automáticamente imágenes y enlaces del foro de la comunidad en busca de contenido dañino, ilegal o engañoso mediante Google Cloud Vision SafeSearch y Google Safe Browsing (véase la sección 4). Este tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales y proteger a los usuarios.
- Enviar avisos importantes sobre tu cuenta o el Servicio (por ejemplo, facturación, alertas de seguridad).
- Cumplir obligaciones legales, incluida la notificación obligatoria de material de abuso sexual infantil (CSAM) a las autoridades competentes.
No usamos tus datos personales para publicidad dirigida y no vendemos tus datos a terceros.
4. Servicios de terceros
Confiamos en los siguientes proveedores que tratan datos en nuestro nombre:
- Google Firebase: autenticación, base de datos (Firestore), funciones en la nube, informes de fallos (Crashlytics) y analítica de la app.
- Google Cloud Vision API: análisis automático SafeSearch de imágenes subidas al foro de la comunidad. Las imágenes se envían a los servidores de Google para el análisis y Google no las conserva más allá de la llamada a la API. Consulta uso de datos de Google Cloud Vision.
- Google Safe Browsing API: comprobación automática de enlaces publicados en el foro frente a la base de datos de Google de phishing, malware e ingeniería social. Las URL se envían a Google para la consulta. Consulta el aviso de Google Safe Browsing.
- Stripe: procesamiento de pagos para suscripciones web.
- Apple App Store / Google Play: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones móviles.
Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para prestarnos sus servicios. Tus datos pueden tratarse en servidores fuera de tu país, incluidos Estados Unidos.
5. Conservación y eliminación de datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Cuando eliminas tu cuenta desde la pantalla Ajustes de la app, iniciamos la eliminación de tu cartera, registros de actividad y datos de perfil. Pueden conservarse datos residuales (por ejemplo, analítica seudonimizada o registros exigidos por ley) durante un periodo limitado según lo requiera la ley.
También puedes solicitar la eliminación escribiendo a info@pointfolio.co. Responderemos en un plazo de 30 días.
6. Compartir tu información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo en estas circunstancias limitadas:
- Con los proveedores enumerados en la sección 4, en la medida necesaria para prestar el Servicio.
- Si lo exige la ley, una norma o un proceso legal válido.
- Para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Pointfolio, de nuestros usuarios o del público.
- En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o sustancialmente todos nuestros activos; en ese caso te lo notificaremos.
7. Tus derechos (todos los usuarios)
Independientemente de dónde vivas, puedes:
- Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Rectificar datos inexactos o incompletos en los ajustes de tu perfil.
- Eliminar tu cuenta y los datos asociados desde la app o escribiéndonos.
- Exportar tus datos en formato CSV con la función Exportar en Ajustes.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento para tratamientos basados en el consentimiento (por ejemplo, analítica opcional). Parte del tratamiento es necesario para prestar el Servicio.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en info@pointfolio.co.
8. Usuarios en Brasil (LGPD)
Si estás en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) te otorga derechos adicionales. Tienes derecho a:
- Confirmar si tratamos tus datos personales.
- Acceder a tus datos personales.
- Corregir datos incompletos, inexactos u obsoletos.
- Solicitar anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o no conformes.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor de servicios.
- Ser informado de terceros con quienes compartimos tus datos.
- Revocar el consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad nacional de protección de datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer tus derechos LGPD, contáctanos en info@pointfolio.co.
9. Usuarios en Europa (RGPD)
Si estás en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, tienes derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o leyes equivalentes, entre ellos acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), limitación del tratamiento, portabilidad y oposición al tratamiento. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Escríbenos a info@pointfolio.co para solicitarlo.
Nuestra base jurídica del tratamiento es: contrato (prestar el Servicio contratado), intereses legítimos (seguridad, prevención del fraude, mejora de la app) y consentimiento (analítica opcional).
10. Menores
Point Pilot no está dirigida a menores de 13 años (o la edad mínima de tu jurisdicción). No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos con prontitud.
11. Seguridad
Usamos medidas habituales del sector para proteger tus datos, incluida la seguridad integrada de Firebase, transmisión cifrada (HTTPS/TLS) y reglas de seguridad de Firestore que restringen el acceso a tus propios datos. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
12. Aviso
Point Pilot es una herramienta de planificación y valoración. No garantiza disponibilidad de premios, reglas de ruteo ni condiciones de programas socios. Las aerolíneas y programas de fidelidad controlan sus propias reglas; las estimaciones de la app son solo informativas y no constituyen asesoramiento financiero ni de viajes.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de «Última actualización». En cambios importantes te lo notificaremos en la app o por correo. El uso continuado de la app tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política revisada.
14. Contacto
Para preguntas, solicitudes o dudas sobre privacidad:
info@pointfolio.co