Política de Privacidade

O Pointfolio (“nós,” “nosso,” ou “o app”) é operado pela Pointfolio.co. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações quando você usa nossos aplicativos móveis (iOS e Android), app web e serviços relacionados em pointfolio.co.

1. Âmbito

Esta política se aplica ao aplicativo Pointfolio e aos nossos sites. Ao usar o app, você concorda com esta política. Se não concordar, por favor não use o serviço.

2. Informações que coletamos

• Informações da conta: Endereço de e-mail, nome de exibição e detalhes de perfil que você optar por fornecer (como país de residência, foto de perfil e nome de usuário no fórum).
• Dados de recompensas inseridos por você: Saldos de pontos, seleções de programas de fidelidade, transferências, resgates, registros de atividades e metas de viagem. Esses dados são inseridos manualmente por você. Não nos conectamos diretamente à sua conta bancária, operadora de cartão ou programa de fidelidade.
• Assinatura e cobrança: Status da assinatura e identificadores de cobrança. Os dados do cartão de pagamento são processados pelo Stripe ou pela sua loja de apps (Apple/Google); não armazenamos o número completo do seu cartão nem suas credenciais de pagamento.
• Conteúdo da comunidade: Posts, comentários, imagens e outros conteúdos que você enviar ao fórum da comunidade Pointfolio. As imagens são armazenadas no Google Firebase Storage.
• Dados de falhas e diagnóstico: Coletamos relatórios de falhas, versão do app, tipo de dispositivo e versão do sistema operacional por meio do Firebase Crashlytics (Google) para diagnosticar bugs e melhorar a estabilidade. Esses dados não são usados para publicidade.
• Identificadores de publicidade (somente mobile): O app exibe anúncios veiculados pelo Google AdMob. No iOS, solicitamos sua permissão por meio do prompt de Transparência de Rastreamento de Apps (ATT) da Apple antes de acessar qualquer identificador de publicidade (IDFA). Se você recusar, o AdMob exibirá apenas anúncios contextuais e não usará seu identificador de publicidade. No Android, você pode cancelar a personalização de anúncios a qualquer momento nas configurações da sua conta Google. Veja a Seção 4 para mais detalhes.
• Cookies e tecnologias similares: Nosso site pode usar cookies ou tecnologias equivalentes para funcionalidade básica. Você pode controlar os cookies pelas configurações do seu navegador.

3. Como usamos suas informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar o Serviço.
• Sincronizar seus dados com segurança entre seus dispositivos quando você estiver conectado.
• Processar e gerenciar assinaturas Premium.
• Responder às suas solicitações de suporte e comunicações.
• Detectar, investigar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança.
• Verificar automaticamente imagens e links do fórum da comunidade em busca de conteúdo prejudicial, ilegal ou enganoso, usando o Google Cloud Vision SafeSearch e o Google Safe Browsing. Esse processamento é necessário para cumprir nossas obrigações legais e proteger os usuários.
• Veicular anúncios por meio do Google AdMob (com seu consentimento no iOS; com direito de cancelamento no Android).
• Enviar avisos importantes sobre sua conta ou o Serviço (ex.: cobrança, alertas de segurança). Não enviamos e-mails de marketing.
• Cumprir obrigações legais, incluindo a notificação obrigatória de material de abuso sexual infantil (CSAM) às autoridades competentes.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Compartilhamos identificadores de publicidade com o Google AdMob exclusivamente para veicular anúncios no app. Sob algumas leis de privacidade (incluindo a CCPA), compartilhar dados com redes de publicidade pode ser considerado uma “venda” ou “compartilhamento” de informações pessoais — veja a Seção 10 para os direitos de cancelamento dos residentes na Califórnia.

4. Serviços de terceiros

Contamos com os seguintes prestadores de serviço que processam dados em nosso nome:

• Google Firebase (Crashlytics, Firestore, Auth, Storage, App Check, Cloud Functions): autenticação, banco de dados, armazenamento de arquivos, relatórios de falhas, segurança e computação serverless. Os dados são processados pela Google LLC em servidores principalmente nos Estados Unidos. Privacidade do Firebase
• Google AdMob: publicidade no app. O AdMob pode coletar o identificador de publicidade do seu dispositivo (IDFA no iOS, GAID no Android), endereço IP e dados de interação para veicular e medir anúncios. No iOS 14.5+, isso requer seu consentimento explícito via prompt ATT. No Android, você pode cancelar via configurações de personalização de anúncios do Google. Os dados do AdMob são processados sob a política de privacidade do Google. Política de Privacidade do Google
• Google Cloud Vision API: verificação automática de SafeSearch em imagens enviadas ao fórum da comunidade. As imagens são transmitidas ao Google para análise e não são retidas pelo Google além da chamada de API. Uso de dados
• Google Safe Browsing API: verificação automática de links postados no fórum da comunidade em relação ao banco de dados do Google de URLs maliciosas conhecidas. Aviso
• Stripe: processamento de pagamentos para assinaturas web. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. Privacidade do Stripe
• Apple App Store / Google Play Store: processamento de pagamentos e gestão de assinaturas móveis. Regido pelas respectivas políticas de privacidade da Apple e do Google.
• Anthropic Claude API: o assistente de suporte com IA dentro do app usa a API Claude da Anthropic para responder a consultas de suporte. As mensagens enviadas ao assistente são transmitidas aos servidores da Anthropic para processamento. Não enviamos informações pessoalmente identificáveis à Anthropic além do conteúdo da sua mensagem. Privacidade da Anthropic

Esses prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e usá-los apenas para nos fornecer seus serviços. Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do seu país, inclusive nos Estados Unidos.

5. Conteúdo gerado pelo usuário e DMCA

O fórum da comunidade Pointfolio permite que os usuários postem textos e imagens. Você é o único responsável pelo conteúdo que enviar. Ao postar conteúdo, você confirma que possui os direitos necessários para fazê-lo.

Respeitamos os direitos de propriedade intelectual. Se você acredita que algum conteúdo em nossa plataforma viola seus direitos autorais, você pode enviar um aviso de retirada ao nosso agente DMCA designado:

Responderemos prontamente a avisos DMCA válidos e removeremos conteúdo infrator. Infratores reincidentes terão suas contas encerradas.

6. Retenção e exclusão de dados

Retemos suas informações pelo tempo em que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer o serviço. Quando você excluir sua conta pela tela de Configurações do app, iniciamos a exclusão do seu portfólio, registros de atividades e dados de perfil. Alguns dados residuais (como relatórios de falhas anonimizados ou registros exigidos por lei) podem ser retidos por um período limitado conforme exigido por lei.

Você também pode solicitar a exclusão entrando em contato conosco em info@pointfolio.co. Responderemos em até 30 dias.

7. Compartilhamento de informações

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações nas seguintes circunstâncias limitadas:

• Com os prestadores de serviços listados na Seção 4, na medida necessária para fornecer o Serviço.
• Com parceiros de publicidade (Google AdMob) conforme descrito nas Seções 2 e 4, sujeito ao seu consentimento ou direitos de cancelamento.
• Se exigido por lei, regulamento ou processo legal válido.
• Para proteger os direitos, propriedade ou segurança do Pointfolio, nossos usuários ou o público.
• Em conexão com uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou substancialmente todos os nossos ativos, caso em que notificaremos você.

8. Seus direitos (todos os usuários)

Independentemente de onde você mora, você pode:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
• Corrigir dados imprecisos ou incompletos pelas configurações do seu perfil.
• Excluir sua conta e os dados associados pelo app ou nos enviando um e-mail.
• Exportar seus dados em formato CSV usando o recurso de Exportação nas Configurações.
• Cancelar a personalização de anúncios no iOS via prompt ATT ou Configurações do iOS → Privacidade e Segurança → Rastreamento. No Android via Configurações do Google → Anúncios.
• Retirar o consentimento a qualquer momento para processamento baseado em consentimento. Observe que algum processamento é necessário para fornecer o Serviço.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em info@pointfolio.co.

9. Usuários brasileiros (LGPD)

Se você está no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) lhe concede direitos adicionais. Você tem o direito de:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, imprecisos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.
• Solicitar portabilidade dos seus dados a outro prestador de serviço.
• Ser informado sobre os terceiros com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato conosco em info@pointfolio.co.

10. Usuários da Califórnia (CCPA / CPRA)

Se você é residente da Califórnia, o California Consumer Privacy Act (CCPA), alterado pelo California Privacy Rights Act (CPRA), concede direitos específicos em relação às suas informações pessoais.

Categorias de informações pessoais que coletamos: identificadores (e-mail, ID do dispositivo); informações comerciais (status de assinatura); atividade em redes de internet ou eletrônicas (logs de falhas, interações com anúncios); e inferências derivadas dessas informações.

Compartilhamento para publicidade comportamental contextual: Compartilhamos identificadores de publicidade com o Google AdMob para publicidade personalizada, o que pode constituir “compartilhamento” de informações pessoais sob a CCPA. Residentes na Califórnia têm o direito de cancelar esse compartilhamento.

Para exercer seus direitos da Califórnia, envie um e-mail para info@pointfolio.co com “California Privacy Request” no assunto. Responderemos em até 45 dias.

11. Usuários europeus (GDPR)

Se você está no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, você tem direitos sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) ou leis equivalentes, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento (“direito ao esquecimento”), restrição do tratamento, portabilidade de dados e de se opor ao tratamento. Você também tem o direito de registrar uma reclamação junto à sua autoridade supervisora local. Entre em contato conosco em info@pointfolio.co para fazer uma solicitação.

Nossas bases legais para o tratamento são: contrato (para fornecer o Serviço que você contratou); interesses legítimos (segurança, prevenção a fraudes, melhoria do app); e consentimento (identificadores de publicidade via ATT / configurações de personalização de anúncios).

12. Crianças

O Pointfolio não é direcionado a crianças menores de 13 anos (ou a idade mínima na sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e os excluiremos prontamente.

13. Segurança

Usamos medidas padrão do setor para proteger seus dados, incluindo a segurança integrada do Firebase, transmissão de dados criptografada (HTTPS/TLS), Firebase App Check para evitar acesso não autorizado à API e regras de segurança do Firestore que restringem o acesso aos seus próprios dados. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

14. Isenção de responsabilidade

O Pointfolio é uma ferramenta de planejamento e avaliação. Ele não garante disponibilidade de prêmios, regras de rotas ou termos de programas parceiros. Companhias aéreas e programas de fidelidade controlam suas próprias regras; as estimativas mostradas no app são apenas para fins informativos e não constituem assessoria financeira ou de viagem.

15. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Publicaremos a nova versão nesta página e atualizaremos a data de “Última atualização”. Para mudanças significativas, notificaremos você pelo app ou por e-mail. O uso continuado do app após as alterações entrarem em vigor significa que você aceita a política revisada.

16. Contato

Para dúvidas, solicitações ou preocupações sobre privacidade:

info@pointfolio.co